+358 9 774 0470|Elimäenkatu 9 A, 00510 Helsinki

Toimitusehdot

YLEISTÄ

Verkkokaupan tuotteita myy Mediatrade Oy (Y-tunnus 0659327-3). Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille ja yrityksille Suomeen. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden toimitusehtojen ja hintojen muutoksiin.

TILAAMINEN

Verkkokaupan kautta tehtävät tilaukset tehdään internetin välityksellä osoitteesta www.mediatrade.fi, ostoskorin kautta. Kaikki tilauspyynnöt vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta sekä tilatut tuotteet. Tilaus muodostuu molempia osapuolia sitovaksi, kun olemme lähettäneet sinulle tilausvahvistuksen. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä. Käytämme sähköpostiosoitetta pääasiallisena yhteydenpitovälineenä. Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

TILAUSVAHVISTUS

Lähetämme sähköpostitse tilausvahvistuksen. Tilausvahvistus toimii vahvistuksena tilauksen hyväksymisestä. Tallenna tilausvahvistus, jotta voit tarkistaa jälkikäteen tilauksesi sisällön. Tarvitset tilausvahvistusta myös ottaessasi yhteyttä asiakaspalveluumme tilauksen yhteydessä.

MAKSUTAVAT

Tuotteet maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla: Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, Aktia, Paikallisosuuspankit (POP), Säästöpankit, Handelsbanken, Ålandsbanken, S-Pankki sekä Visa ja Mastercard-luottokortit. Maksaminen tapahtuu Paytrail Oyj:n sivuston kautta.

MAKSUT VISA, VISA ELECTRON TAI MASTERCARD-KORTEILLA

Mikäli haluat maksaa Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla, Mediatrade Oy toimii ainoastaan tuotteiden ja palveluiden markkinoijana ja lisäksi toimittaa tuotteet ostajalle. Reklamaatioista vastaa Paytrail Oyj. Paytrail Oyj toimii Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla tehtävissä maksuissa tuotteen myyjänä ja kauppa syntyy asiakkaan ja Paytrail Oyj:n välille. Myyjän vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet. Paytrail Oyj on myös maksun saaja. Paytrail Oyj y-tunnus: 2122839-7. Muissa kuin maksuun liittyvissä reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä Mediatradeen.

MAKSUPALVELUTARJOAJA

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830
www.paytrail.com

VERKKOPANKIT

Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun toteuttaa Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.

TOIMITUSAIKA

Käsittelemme tilaukset arkipäivisin kello 09:00 – 17:00 kun maksu on suoritettu. Myymämme tuotteet ovat ammattikäyttöön tarkoitettuja erikoistuotteita, joiden toimitusaika vaihtelee tuotteittain. Toimitusajat on ilmoitettu tuotekohtaisesti ja lisäksi mahdollisesti tilausvahvistuksen yhteydessä. Mikäli tuote löytyy suoraan varastostamme, ennen klo 12:00 tehdyt tilaukset ehtivät saman päivän toimituksiin.

TUOTETUKI / TILAUSONGELMAT

Mikäli sinulla on ongelmia tilauksen tekemisen kanssa tai tarvitset tuotetietoa tai muuta tukea, ole yhteydessä toimistoaikaan Mediatrade Oy’hyn (puh. 09–7740 470) tai sähköpostitse [email protected]. Kotisivuiltamme löydät haluamaasi tuotteeseen liittyvien henkilöiden yhteystiedot.

TUOTETIEDOT

Tuotteiden ominaisuudet, järjestelmävaatimukset, saatavuus ja mahdolliset erityisehdot kuvaillaan joko tuotteen kuvauksen yhteydessä tai tilausvahvistuksessa. Tuotteille myönnetään niiden valmistajan mukainen takuu. Mediatrade ei tarjoa tuotevalmistajien ehdoissa mainitun takuun lisäksi lisätakuita tai vakuutuksia.

VASTUUNRAJOITUS

Mediatrade ei ole vastuussa mistään tuotteisiin tai tilaukseen liittyvistä välillisistä vahingoista, kuten tuoton tai voiton menetyksistä, laitteen tai sovelluksen vioista tai häiriöistä, tai muista kaupallisista tai taloudellisista tappioista, jotka aiheutuvat tuotteen myöhästymisestä, käytöstä tai käytön estymisestä. Mediatrade ei ole vastuussa tuotteissa ilmenevistä vioista, jos asiakas on itse muokannut tuotetta. Mediatraden enimmäisvastuu kaikista vahingoista rajoittuu tuotteen ostohintaan. Nämä ehdot eivät rajoita kuluttaja-asiakkaalle pakottavan lainsäädännön perusteella kuuluvia oikeuksia.

YLIVOIMAINEN ESTE

Varaamme oikeuden toimituksen viivästymiseen, mikäli meihin, tuotteen valmistajaan tai muuhun osaan toimitusketjua kohdistuu ylivoimainen suorituseste. Ylivoimainen suorituseste sisältää muun muassa lakot, boikotit, vienti ja tuontirajoitteet, sodat, epidemiat, tulipalot, tulvat ja muut vastaavankaltaiset kyseisen osapuolen vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevat tapahtumat.

TOIMITUSTAPA JA TOIMITUSKULUT

Tilauksen yhteydessä voit valita toimitustavan. Valittavissa olevat toimitustavat hintoineen ovat verkkokaupassa. Yli 500€ tilaukset toimitamme kuluitta lähimpään Postin toimipisteeseen Economy-pakettina. Mikäli tuotetoimitus on erityisen kookas, on sen kuvauksessa / tilausvahvistuksessa mainittu alla olevasta poikkeavat toimitushinnat / -tavat.

Nouto myymälästä

Noudat tilauksesi myymälästämme aukioloaikoina.

POSTI Economy

Tilaus toimitetaan lähimpään Postin toimipisteeseen josta noudat itse lähetyksen.

POSTI Express Flex

Tilaus toimitetaan haluamaasi osoitteeseen. Vastaanottajaan otetaan yhteyttä ja sovitaan lähetyksen toimitusajankohdasta. Pääkaupunkiseudulla ja Tampereella toimitus on mahdollinen arkisin klo 21.00 asti.

VAIHTO- JA PALAUTUSEHDOT

Verkkokaupan kuluttaja-asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Vaihto- ja palautusoikeus koskee verkkokaupan kautta ostettuja ja myyntikuntoisia, alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä tuotteita. Asiakas vastaa itse palautuksesta/vaihdosta aiheutuvista kuluista. Palautuksen/vaihdon voi tehdä suoraan myymälään tai postitse osoitteeseemme.

Ilmoita meille tekeväsi vaihdon/palautuksen sähköpostilla [email protected]. Pakkaa palautuksesi hyvin ja liitä mukaan selvitys siitä koskeeko lähetys vaihtoa vai palautusta sekä seuraavat tiedot:

  • tilausnumero
  • nimi
  • puhelinnumero
  • sähköpostiosoite
  • pankkitilinnumero IBAN-muodossa

Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen. Asiakas vastaa palautuksesta/vaihdosta aiheutuvista postituskuluista. Kuluttajasuojalain mukaista palautusoikeutta ei ole yrityksen ostamiin tuotteisiin tai ammattikäyttöön ostetuille tuotteille.

PÄTEMÄTTÖMÄT OSTOT

Tilaus ei kuitenkaan sido Mediatradea mikäli tilausvahvistuksessamme tai hinnassa on ilmeinen virhe (esim. desimaalivirhe tietoja syötettäessä) joka asiakkaan olisi tullut ymmärtää. Tilaus ei myöskään sido Mediatradea, mikäli toimittamasi maksu- tai osoitetiedot osoittautuvat virheelliseksi, et ole oikeutettu käyttämään maksuvälinettäsi tai maksusuoritus ei kirjaudu tilillemme viiden (5) arkipäivän kuluessa.

MUUTA

Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.  Mediatrade Oy käsittelee kaikki asiakastiedot luottamuksellisesti. Mediatrade Oy sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmannelle osapuolelle muutoin kuin mitä on tarpeen tilauksen täyttämiseksi. Näitä verkkokauppaehtoja sovelletaan soveltuvin osin myös muita myyntikanavia pitkin, kuin verkkokaupan kautta, tehtäviin tilauksiin.

TIETOSUOJA

Kun käytät verkkosivustoamme, sivusto saattaa sijoittaa evästeitä tietokoneellesi. Käyttämällä sivustoamme hyväksyt tällaisten evästeiden vastaanottamisen. (”cookies”).

Evästeillä voidaan kerätä tietoja esimerkiksi miltä sivulta olet siirtynyt osoitteeseen, mitä www-sivujamme olet selannut ja milloin, mitä selainta käytät, mikä on näyttösi resoluutio ja käyttöjärjestelmä, sekä mikä on tietokoneesi IP -osoite eli mistä Internet -osoitteesta lähettämäsi tiedot tulevat ja minne ne vastaanotetaan.

Evästetietojen avulla palvelun kävijämääriä voidaan seurata Mediatrade Oy:n ja sen yhteistyökumppaneiden toimesta sekä analysoida ja kehittää kävijöitä paremmin palvelevaksi. Lisäksi Mediatrade Oy:n yhteistyökumppanit saattavat käyttää mainonnan kohdentamiseksi evästeitä, joilla kerätään tietoa kävijän vierailuista tällä ja muilla sivustoilla. Evästeiden avulla kerättyä tietoa käytetään kävijän kiinnostusten kohteiden perusteella kohdennetun mainonnan tuottamiseen. Evästeiden avulla tehdyssä mainonnan kohdentamisessa kävijää ei yksilöidä eikä tietoja yhdistetä kävijältä mahdollisesti muussa yhteydessä saatuihin henkilötietoihin.

Kävijällä on mahdollisuus estää evästeiden käyttö muuttamalla selaimensa asetuksia siten, että selain ei salli evästeiden tallentamista.  Kävijä hyväksyy, että joidenkin palveluiden osalta evästeiden käytön estäminen saattaa kuitenkin vaikuttaa palvelun toiminnallisuuteen.

Käytämme myös kolmannen osapuolen palveluntoimittajia yllä mainittujen tietojen keräämiseen. Tällöin kerätyt tiedot lähetetään kolmannen osapuolen palveluntarjoajalle käsiteltäviksi.

Useimmat Internet-selaimet hyväksyvät evästeet automaattisesti. Voit lopettaa tietojen keräämisen milloin vain selaimesi asetuksista tai kieltämällä evästeiden asentamisen koneellesi ko. kolmannen osapuolen sivuilla alla olevien linkkien avulla.

Google analytics: Lue lisää

Kieltäydy tietojen keruusta


TIETOSUOJASELOSTE

REKISTERINPITÄJÄ

Mediatrade Oy, Elimäenkatu 9 A, 00510 Helsinki, Y-tunnus 0659327-3

REKISTERIN KÄYTTÖTARKOITUS

Asiakasrekisterin tietoja käytetään tilausten käsittelyyn, toimituksen seurantaan, laskutukseen, asiakkuuksien hoitoon, markkinointiviestintään sekä asiakassuhteeseen liittyvään viestintään.

YHTEYSHENKILÖ ASIAKASREKISTERIIN LIITTYVISSÄ ASIOISSA

Jos sinulla kysymyksiä henkilötietojesi käsittelystä, voit olla yhteydessä asiakaspalveluumme osoitteessa [email protected].

HENKILÖTIETOJEN KÄSITTELYN OIKEUSPERUSTE

Yllämainittujen toimintojen toteuttamiseksi Mediatraden on tarpeellista käsitellä henkilötietojasi. Jos olet antanut meille yhteystietosi tilauksen tai oston yhteydessä, niin käsittelemme henkilötietojasi ’sopimuksen suorittamiseksi’. Kummassakin yllämainitussa tilanteessa tietojesi käsittely on tarpeellista ko. toiminnan onnistumiseksi.

Siltä osin kun olet antanut meille yhteystietosi muussa kuin yllämainituissa tilanteissa; käsittelemme tietojasi suostumuksellasi, jonka voit milloin tahansa peruuttaa ilmoittamalla meille osoitteeseen: [email protected] Tämän jälkeen emme enää lähesty sinua ko. aihealueen viesteillä.

HENKILÖTIETOJEN LUOVUTUSTEN JA SIIRTOJEN KOHTEET

Asiakasrekisterin tietoja ei luovuteta ulkopuolisille, muutoin kuin mitä on tarpeen tarjouksen laatimiseksi, tai tarjouksen tai tilauksen täyttämiseksi. Mediatrade Oy on kuitenkin velvoitettu luovuttamaan asiakasta koskevia tietoja viranomaisten käyttöön, mikäli asiakas on toiminut lain ja hyvän tavan vastaisesti.

TIETOJEN SÄILYTYSAIKA

Yritysasiakkuussuhteisiin liittyvät tiedot tallennetaan niin pitkään kun niillä voi todennäköisesti olla tarvetta ko. asiakkuuteen / kumppanuuteen liittyvissä toimissa.

Yksityisasiakkaiden tiedot tallennetaan yksilöitävässä muodossa sopimuksen / takuuajan keston ajan, ja tämän jälkeen aina viiteen vuoteen saakka, jotta voimme taata jatkuvan asiakaskokemuksen palaaville asiakkaille.

Tiedot poistetaan ylläolevien määritteiden mukaisesti.

SINUN OIKEUTESI

Käyttäjällä on oikeus tarkistaa itseään koskevat tiedot, pyytää muuttamaan niitä tai pyytää poistamaan tiedot rekisteristä. Asiakkaalla on oikeus pyytää tiedottamisen ja markkinoinnin lopettaminen. 

Asiakkailla on lisäksi oikeus pyytää tietonsa siirron mahdollistamiseksi, teknisesti yhteensopivassa muodossa. Mikäli emme toimi ylläolevan ja tietosuoja-asetuksen sääntöjen mukaisesti, on sinulla oikeus valittaa toiminnastamme tietosuojavaltuutetulle.

MUUTOKSET

Mediatrade varaa oikeuden päivittää tätä rekisteriselostetta aika ajoin pitääkseen sen ajantasaisena.